Chapitre 6 : Entretenir la relation avec le prospect

On dit souvent que l’or est dans la liste. Avoir un grand nombre de contacts emails ne sert cependant à rien si on ne l’exploite pas correctement.

Le tunnel de ventes ne s’arrête pas à la capture du mail

Donc, après avoir difficilement récolté une adresse mail ou des coordonnées, comment les exploiter au maximum pour en tirer des résultats concrets ?

La plupart des entrepreneurs (notamment hors web), ne font souvent que récupérer les mails de leur prospects et clients sans jamais les exploiter.

Ils ne savent en général pas comment s’y prendre pour démarrer une relation par email. Et surtout, ils ont peur de se vendre et de faire fuir leur prospect avec des mails non désirés.

Cette appréhension est tout à fait légitime et nous allons voir par la suite comment la contourner pour être plus à l’aise dans sa démarche commerciale par email.

Souvent, il est également difficile de prendre une décision sur l’outil à utiliser. Comment savoir quel est l’auto-répondeur le plus performant ? (Voir la seconde partie de la formation.)

Et enfin, le plus gros problème de la communication par email régulière est le contenu. Qu’est-ce que vous allez bien pouvoir dire à vos prospects si vous communiquez régulièrement avec eux ?

Nouer une relation par email

Il n’y a pas de solution magique pour nouer une relation stable et durable avec votre audience. Il vous faut simplement installer un auto-répondeur et être régulier sur l’envoi de vos emails.

Car chaque mail qui rentre dans votre système doit être absolument exploité. Vous avez parfois dépensé de l’argent pour acquérir difficilement ce prospect. Ce serait bien dommage de ne pas tenter de le convertir aujourd’hui ou plus tard.

La régularité est essentielle (et même vitale). Il est préconisé d’envoyer au moins un email par semaine à votre liste. Cela peut vous paraître beaucoup, mais sans cette interaction hebdomadaire votre relation risque de mourir à petit feu …

En plus de cette newsletter envoyée manuellement chaque semaine, vous devez nécessairement faire passer votre prospect par une séquence de mails automatiques dès son inscription à votre liste. Cela vous permet de lui apporter de la valeur et de lui proposer par exemple une première offre commerciale.

Pour vous donner un exemple, si vous téléchargez la version PDF et les bonus de ce guide, vous allez recevoir un email tous les deux jours pendant deux semaines avec des conseils supplémentaires pour mettre en place votre tunnel de ventes.

L’apport de valeur dans le tunnel de ventes

Pour trouver des idées de sujets pour vos emails vous devez changer votre angle de rédaction. Au lieu de chercher forcément à vendre vous allez plutôt partager des événements ou des choses de votre quotidien. C’est une excellente stratégie pour ne jamais être à court d’inspiration et surtout pour créer une relation plus proche avec votre audience.

Pour finir, vous pouvez inciter les prospects à répondre à vos emails. De cette manière, vous aurez des informations précises sur leurs besoins et serez en mesure de les aider encore plus (et donc de leur apporter de la valeur).

Ainsi, la mise en place d’un tel système est lourde au départ. Vous devez surtout mettre en place des processus de création de contenu pour ne jamais rompre le lien que vous allez créer avec vos contacts.

N’oubliez pas que si vous laissez mourir votre liste, c’est une partie de votre business qui part en fumée …

Dans le prochain chapitre, nous allons voir quel est le meilleur moment pour commencer à monétiser la liste et surtout comment faire une bonne offre.